Durante el tiempo en que el equipo de soporte de TI está ocupado instalando aplicaciones, no está solucionando problemas que pueden ser críticos para la empresa.
Si el usuario necesita una aprobación para poder instalar una aplicación, el equipo de soporte de TI se ve obligado a gestionar trámites que no son de su responsabilidad funcional. Puede conducir a que un Software este instalado en varios equipos sin permiso y sin licencia.
El usuario toma consciencia de que necesita una aplicación en el momento que tiene que usarla y no disponer de ella rápidamente, le complica la ejecución de su trabajo.
Si el proceso de instalación de una aplicación imposibilita el uso del equipo, el usuario tendrá dificultades para decidir la hora en que puede dejar de usarlo para que el equipo de soporte actúe. Esto complica enormemente gestionar de forma eficaz la agenda del equipo de soporte de TI.
