Ecaldima Gestion des incidents et des problèmes

Quel est l’avenir de la gestion des incidents et des problèmes ?

Toutes les entreprises acquièrent un grand avantage compétitif si elles parviennent à développer un système qui peut rapidement contrôler tous les incidents et problèmes qui se produisent dans l’entreprise, qu’ils soient internes ou externes. Mais dans quelle mesure sont-elles efficaces pour y parvenir ? Joseph Mathenge, spécialiste de l’ingénierie des processus et des technologies…