{"id":3699,"date":"2022-03-14T16:28:32","date_gmt":"2022-03-14T16:28:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ecaldima.com\/support\/"},"modified":"2023-05-29T23:30:51","modified_gmt":"2023-05-29T23:30:51","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecaldima.com\/fr\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\t\t
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OFFRES DE SUPPORT DISPONIBLES

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Ecaldima s’attache \u00e0 apporter un soutien constant \u00e0 ses clients et \u00e0 les conseiller face \u00e0 tout nouveau besoin qui appara\u00eet, afin de faciliter une croissance continue. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La tranquillit\u00e9 est l\u2019\u00e9tat cr\u00e9atif, parce que lorsque notre esprit et notre corps parviennent \u00e0 se lib\u00e9rer des soucis quotidiens, nous disposons d\u2019\u00e9nergie utile \u00e0 la croissance. Cette connaissance \u00e9tait bien comprise par des civilisations savantes telles que les Indiens, qui ont reconnu l\u2019importance vitale de cet \u00e9tat et lui ont donn\u00e9 le nom de Sukha. Sukha est un \u00e9tat de bien-\u00eatre et d\u2019harmonie permanente qui rend les journ\u00e9es plus fluides et permet de s\u2019orienter vers un d\u00e9veloppement constant.
\nChez Ecaldima, nous voulons que nos clients vivent cette exp\u00e9rience de tranquillit\u00e9 et d\u2019harmonie \u00e0 tout moment, pour cette raison ce support technique,\u00a0qui est inclus lors de la souscription de l\u2019une de nos solutions<\/strong>, se concentre sur la r\u00e9solution des incidents et des probl\u00e8mes qui surviennent, dans les plus brefs d\u00e9lais, maintenant ainsi un environnement de bien-\u00eatre pour les utilisateurs. Votre tranquillit\u00e9 est ce qui nous rend heureux.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Une histoire bien connue parmi les habitants du Moyen-Orient, raconte qu\u2019un jeune homme pauvre est tomb\u00e9 amoureux de la fille du sultan et la seule fa\u00e7on de la conqu\u00e9rir \u00e9tait de demander l\u2019aide d\u2019un g\u00e9nie qui exau\u00e7ait ses v\u0153ux et apparaissait \u00e0 chaque fois que le jeune homme avait besoin de lui. Le Dahi (g\u00e9nie en turc) est un \u00eatre puissant, un demi-dieu pour certaines cultures, qui a la particularit\u00e9 d\u2019appara\u00eetre lorsqu\u2019il est sollicit\u00e9. Quand tout va de travers, le Dahi r\u00e9sout le probl\u00e8me puis retourne se reposer en attendant la prochaine occasion de r\u00e9appara\u00eetre.<\/p>\n

Notre support technique Dahi est\u00a0une enveloppe d\u2019heures que les entreprises souscrivent<\/strong>\u00a0pour les utiliser lorsqu\u2019elles en ont le plus besoin. Que ce soit pour un besoin sp\u00e9cifique ou un projet \u00e0 d\u00e9velopper, notre \u00e9quipe technique vous accompagnera en permanence, vous apportera un support de qualit\u00e9 et veillera au bon d\u00e9roulement de l\u2019ensemble. Chez Ecaldima, nous serons toujours heureux de vous aider lorsque vous le demandez.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En persan, Sarik signifie compagnon. C\u2019est cette personne qui vous accompagne tout au long du chemin, celle qui ne vous abandonne pas quand les choses se compliquent, celle qui partage vos triomphes et vous aide \u00e0 trouver des solutions \u00e0 vos probl\u00e8mes. Mais surtout, celui qui va toujours vous pousser \u00e0 aller de l\u2019avant. Sarik repr\u00e9sente des valeurs importantes telles que la confiance, la force et la solidarit\u00e9 dont nous avons tous besoin pour avancer vers nos objectifs.<\/p>\n

Sarik est le\u00a0support premium d\u2019Ecaldima<\/strong>. En faisant appel \u00e0 ce support technique, les entreprises ont l\u2019assurance que leurs op\u00e9rations sont supervis\u00e9es et prot\u00e9g\u00e9es \u00e0 tout moment, garantissant ainsi un environnement de tranquillit\u00e9 qui leur permet de se concentrer sur des actions importantes pour leur d\u00e9veloppement. Avec Sarik, Ecaldima est toujours l\u00e0, offrant un support technique constant et personnalis\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Support SUKHA<\/b><\/h3>\n

(Support inclus)
Lundi au vendredi
08h30 \u2013 18h00<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Assistance DAHI<\/b><\/h3>\n

(Enveloppe d\u2019heures)
Lundi au vendredi
08:30 \u2013 18\u00a0: 00<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Support SARIK<\/b><\/h3>\n

(Support Premium)
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\n00:00 \u2013 24:00<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Cr\u00e9ation et suivi des demandes via le portail de support<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9ploiement de correctifs pour les cas critiques<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Assistance \u00e0 distance pour l\u2019analyse des pannes<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fourniture de nouvelles versions du produit<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Newsletter sur les nouvelles versions du produit<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cr\u00e9ation et suivi des demandes par t\u00e9l\u00e9phone<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gestionnaire de compte technique<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Installation \u00e0 distance des mises \u00e0 jour<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Bilan de sant\u00e9 de la plateforme Ecaldima (1)<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9ploiement de correctifs pour les cas non critiques<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Assistance sur l\u2019utilisation du produit (How to)<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conseil et analyse avant mise \u00e0 niveau du produit<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Monitoring de fonctions sp\u00e9cifiques de l\u2019instance Ecaldima<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Utilisation de versions LTSB<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Param\u00e9trage d\u2019Ecaldima (2)<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Remise sur les formations Ecaldima Academy<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t(1) Un health-check annuel est inclus pour l\u2019installation On Premise\r\n(2) Param\u00e9trage d\u2019Ecaldima pour un maximum de 60 jours par an dans le support SARIK\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tBesoin d'en savoir plus ?\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Contactez-nous et nous vous indiquerons la solution qui convient le mieux \u00e0 votre entreprise<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Informations de contact<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Calle Ronda Poniente 7, Planta 3,
Torrej\u00f3n de Ardoz (Madrid)\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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hello@ecaldima.com\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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(+34) 91 104 23 19 (Espa\u00f1a)
(+33) 04 88 82 81 57 (France)\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

OFFRES DE SUPPORT DISPONIBLES Ecaldima s’attache \u00e0 apporter un soutien constant \u00e0 ses clients et \u00e0 les conseiller face \u00e0 tout nouveau besoin qui appara\u00eet, afin de faciliter une croissance continue.  Support Sukha La tranquillit\u00e9 est l\u2019\u00e9tat cr\u00e9atif, parce que lorsque notre esprit et notre corps parviennent \u00e0 se lib\u00e9rer des soucis quotidiens, nous disposons […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3699","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecaldima.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3699","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecaldima.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecaldima.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecaldima.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecaldima.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3699"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/ecaldima.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3699\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4062,"href":"https:\/\/ecaldima.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3699\/revisions\/4062"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecaldima.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3699"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}