Gestion des services et automatisation des processus
Ecaldima réunit demandes, processus, actifs, connaissances et intelligence artificielle dans une plateforme qui s’adapte à votre organisation — dans le cloud ou dans votre propre infrastructure.
Des processus opérationnels déjà confiés à Ecaldima
Ecaldima accompagne la gestion des incidents, des services, des contrats et des actifs. Le catalogue de logiciels est connecté à Ivanti, avec des connexions à Active Directory et Microsoft 365.
Ecaldima prend en charge le service management ainsi que les processus de nouvel arrivant et de mutation, avec des connexions à Active Directory et Microsoft 365.
Ecaldima accompagne la gestion des incidents et l’Enterprise Service Management, avec une intégration à Ghost Solution Suite.
Une demande peut impliquer plusieurs équipes, des validations, des actifs, des délais et des systèmes internes. Ecaldima conserve la continuité du début à la résolution.
Un catalogue clair et un formulaire adaptatif.
Tâches, décisions, délais et responsabilités.
Actifs, annuaires et systèmes de l’organisation.
Une progression visible pour tous les acteurs.
Indicateurs, satisfaction et connaissance.
Centralisez les demandes et incidents, automatisez les affectations et suivez vos engagements.
Coordonnez personnes, décisions et systèmes, y compris sur plusieurs branches parallèles.
Reliez chaque demande aux équipements, applications et éléments nécessaires.
Appuyez les réponses sur vos contenus tout en gardant le choix du fournisseur d’IA.
Ecaldima couvre d’abord vos besoins avec ses capacités disponibles. Vous adaptez ensuite la plateforme à vos règles. Lorsque votre besoin va plus loin, ZAPP peut créer une extension métier intégrée au même socle WebBase.
Déployez les capacités immédiatement disponibles.
Adaptez formulaires, règles, permissions et tableaux de bord.
Ajoutez une fonction ou une intégration conçue pour votre contexte.
ZAPP a créé Process Built pour comprendre, construire et améliorer les processus avec les personnes qui les font vivre. Ecaldima les met ensuite en œuvre par configuration ou par extension.
Une démonstration adaptée à votre contexte, pas une simple liste de fonctionnalités.
