De la gestión de servicios a los activos, en un flujo continuo.
Ecaldima apoya la gestión de incidentes, servicios, contratos y activos. El catálogo de software se conecta a Ivanti, Active Directory y Microsoft 365.
Gestión de servicios y automatización de procesos
Gestiona tus servicios. Orquesta tus procesos. Mantén el control.
Ecaldima reúne solicitudes, procesos, activos, conocimiento e inteligencia artificial en una plataforma que se adapta a tu organización, en la nube o en tu propia infraestructura.
ConfigurableExtensibleEn la nube o en tu infraestructuraIA bajo tu control
Incorporación de Clara MartinIncorporación prevista el 5 de octubre · Sede de Madrid
En cursoSolicitudRecibida
AprobaciónCompletada
Coordinación3 equipos
PreparaciónTI · RR. HH. · Sede
Incorporación preparada5 de octubre
Procesos operativos que ya se gestionan con Ecaldima
SEPRO ROBOTIQUEBENETEAUNIEDAX
Procesos de empleados conectados con el sistema de información.
Ecaldima gestiona los servicios y los procesos de incorporación y movilidad interna, con conexiones a Active Directory y Microsoft 365.
La gestión de servicios extendida a toda la organización.
Ecaldima facilita la gestión de incidentes y la gestión de servicios empresariales, con integración en Ghost Solution Suite.
Cada solicitud se convierte en un proceso claro y trazable que se puede mejorar.
Una solicitud puede implicar a varios equipos, aprobaciones, activos, plazos y sistemas internos. Ecaldima mantiene la continuidad desde el inicio hasta la resolución.
1
Solicitud
Un catálogo claro y un formulario adaptable.
2
Orquestar
Tareas, decisiones, plazos y responsabilidades.
3
Conectar
Activos, directorios y sistemas organizativos.
4
Resolver
Progreso visible para todos los involucrados.
5
Mejorar
Métricas, satisfacción y conocimiento.
El servicio y el proceso que lo entrega, finalmente reunidos.
Una sola base
Las mismas personas, los mismos elementos, el mismo historial: cada capacidad lee y enriquece lo que saben las demás.
- Personas, equipos y organizaciones
- Elementos del repositorio
- Historial, permisos y auditoría
Gestión de servicios
Centraliza solicitudes e incidencias, automatiza las asignaciones y sigue tus compromisos.
- Portal y catálogo de servicios
- Solicitudes, incidencias y compromisos
Automatización de procesos
Coordina personas, decisiones y sistemas, también en varias ramas paralelas.
- Formularios adaptables
- Tareas, aprobaciones y delegaciones
Activos y configuraciones
Vincula cada solicitud con los equipos, las aplicaciones y los elementos que necesita.
- Tipos, campos y relaciones configurables
- Dependencias e historial
Conocimiento e IA
Basa las respuestas en tus propios contenidos y conserva la elección del proveedor de IA.
- Conocimiento multilingüe y versionado
- Proveedor en la nube o modelo ejecutado en local
CRM y relación con clientes
Sigue cuentas, oportunidades y presupuestos en la misma base que el soporte, los activos y los contratos.
- Cuentas, contactos y clientes potenciales
- Oportunidades, presupuestos y pedidos
Configura lo que refleja tu organización. Nosotros desarrollamos lo que la hace única.
Ecaldima cubre primero tus necesidades con sus capacidades disponibles. Después configuras la plataforma según tus reglas. Cuando necesitas ir más lejos, ZAPP puede desarrollar una extensión de negocio integrada en la misma base WebBase.
Utilizar
Implanta las capacidades disponibles de inmediato.
Configurar
Adapta formularios, reglas, permisos y cuadros de mando.
Ampliar
Añade una capacidad o integración diseñada para tu contexto.
Process
Built
Built
Un buen proceso no comienza en una pantalla de configuración.
ZAPP creó Process Built para comprender, construir y mejorar los procesos con las personas que los utilizan. Ecaldima los implementa mediante configuración o extensiones integradas.
ComprenderConstruirConfigurarAmpliarMejorar
Empecemos por uno de tus procesos reales.
Una demostración adaptada a tu contexto, no una simple lista de funcionalidades.