Gestión de solicitudes fácil, rápida y eficiente
¿En cuantos momentos has perdido oportunidades porque tu equipo comercial no tenía los recursos adecuados?
¿Cuántas solicitudes han quedado a la espera de ser atendidas o incluso jamás fueron tramitadas?
¿Cuántas veces, por falta de claridad de los roles de cada área, se generaron conflictos internos cuando una solicitud no se llevó a cabo?
¿Cómo puedes justificar la aprobación de un gasto cuando la solicitud está perdida en un mar de correos? ¿Sabes que puedes perder certificaciones por este tipo de inconvenientes?
¿Puedes identificar fácilmente donde se originan los cuellos de botella en tus procesos y los motivos por los que se dan?
¿Cuánto tiempo se pierde en buscar la persona correcta para una aprobación o una simple tarea? ¿cuál es el impacto sobre el negocio si no se atiende a tiempo?
¿Qué aporta la gestión de solicitudes?
Disponibilidad
A través de un portal, los empleados acceden al catálogo de servicios que cada departamento pone a disposición. Ecaldima ofrece un punto único de contacto y no se pierde tiempo ni energía buscando a quien enviar la solicitud.
Garantía de Cumplimiento
En Ecaldima sabemos que es imprescindible garantizar que toda solicitud tenga siempre un resultado. Para esto, Ecaldima se encarga de implementar y gestionar todos los pasos del proceso y facilita la interacción de todos los responsables y los sistemas implicados hasta la resolución final.
Reducción de Conflictos
Reducir los conflictos entre departamentos es evitar pérdidas de productividad. Ecaldima te permite esto, al tener un protocolo de distribución de funciones claro.
Trazabilidad
Ecaldima aporta rigurosa trazabilidad al registrar todas las acciones, actores, fechas y horas del suceso. La auditoría de un proceso de negocio está facilitada por la simple lectura del historial de las solicitudes.
Productividad
Cuando se automatiza un proceso se ahorra tiempo y se mejoran los beneficios. Ecaldima automatiza procedimientos que antes eran manuales, y le brinda al empleado herramientas para la gestión del proceso.
Soluciones
Ecaldima Request Management
Ecaldima Ticket Management
