On-Premise: La solución definitiva para el control total de datos
En un mundo donde las caídas de cloud son cada vez más frecuentes y las tensiones geopolíticas amenazan la continuidad operativa de las empresas, la pregunta ya no es si necesitas on-premise, sino cuándo lo implementarás. El 20 de octubre de 2025, Amazon Web Services (AWS) —el proveedor de nube más grande del mundo— sufrió una interrupción masiva en […]
¿Qué es ITSM y por qué es tan importante en tu empresa?
La gestión de servicios de TI, o ITSM (por sus siglas en inglés: IT Service Management), es el conjunto de prácticas y herramientas que permiten a las empresas diseñar, implementar, administrar y mejorar los servicios de tecnología de la información. Hoy en día, ITSM ya no es exclusivo de grandes corporaciones o departamentos técnicos complejos: […]
Gestión de Procesos de Soporte en empresas
Cuando una buena base es la única manera de asegurar el crecimiento El futbol se ha convertido en parte importante de la vida de todas las personas. Vibramos con cada partido, paralizamos nuestra rutina en vísperas de un juego importante en el que participan nuestros equipos y principalmente admiramos; casi al punto del endiosamiento, […]
BPM VS ERP: Buscando el mayor beneficio para tu empresa
Actualmente, las estrategias, sistemas y procedimientos enfocados en la gestión de empresas se han convertido en herramientas fundamentales de su crecimiento. Según el Informe BPTrends de 2018, el 93 % de las empresas están involucradas en múltiples esfuerzos para mejorar sus procesos. Con la ayuda de la tecnología actual, el campo de los negocios ha conseguido avances […]
Transformación digital en la Hostelería: Una tarea clave en la búsqueda del crecimiento del sector.
La «transformación digital» es una de esas frases de moda que se usan en el mundo empresarial; pero que pocos logran identificar verdadero impacto que tiene en el negocio. La transformación digital no se trata solo de inversión en tecnología, sino que se refiere a las formas en que las organizaciones se reestructuran para adaptarse […]
Gestión de atención al cliente: Tendencias para mejorar la satisfacción de los clientes para los próximos años.
El consumidor al que las empresas apuntan en el 2021 ya no es el mismo consumidor al que se buscaba captar hace una década; es más ni siquiera es el mismo consumidor de hace un año. Las organizaciones deben reevaluar su enfoque en prácticamente todos los sentidos; y comenzar a analizar que es lo que […]