2020 a été, en particulier, une année de changement. La pandémie a contraint de nombreuses entreprises à déplacer une grande partie de leurs activités vers Internet, permettant aux employés de travailler à domicile, de s’inscrire à de nouveaux services SaaS, de mettre en place de nouveaux canaux de vente, etc. Bien que ce changement soudain…
Au sein de l’écosystème métier, la génération de stratégies occupe une place très importante dans la croissance de toute organisation. Ces stratégies régissent à la fois les processus qui pourraient être considérés comme fondamentaux dans l’entreprise et ceux qui servent de support à ceux-ci. Une entreprise qui n’a pas établi ses procédures en cas d’événements…
Les avancées qui interviennent dans les problématiques technologiques ouvrent des demandes toujours plus grandes, en termes d’infrastructure informatique, pour toutes les entreprises. Pendant longtemps, l’intervention manuelle a été le seul moyen de gérer l’infrastructure informatique. Les serveurs devaient être montés dans les locaux de l’entreprise, les systèmes d’exploitation devaient être installés et les réseaux devaient…
La concurrence de plus en plus intense au sein du marché des entreprises oblige les organisations à chercher à mettre en œuvre de nouveaux outils technologiques pour faire face à cet environnement. Mais pour obtenir les résultats attendus, les organisations doivent créer un environnement d’apprentissage et d’adaptation, avant de mettre en œuvre de nouvelles technologies.…
Rechercher la qualité dans les entreprises ne consiste pas seulement à se concentrer sur les profits et les pertes ou à battre ses concurrents. Lorsqu’une entreprise recherche la qualité de ses opérations, il s’agit de satisfaire les attentes de ses clients et de leur donner l’assurance que les résultats seront comme attendus. Quand cet objectif…
La qualité de service qu’une entreprise doit fournir à son client devient un critère fondamental pour l’établissement de relations d’affaires à long terme. À ce titre, les organisations doivent surveiller tous les indicateurs de performance clés de l’entreprise, en plus des services commerciaux définis dans les accords de niveau de service (SLA). Dans un article…
