Gestion des demandes, facile, rapide et efficace
Avez-vous déjà manqué une affaire parce que le commercial n'avait pas les bonnes ressources ?
Combien de demandes sont restées sans réponse ?
Combien de fois des conflits se sont créés parce que les rôles et responsabilités ne sont pas clairement définis pour traiter une demande ?
Comment est-il possible de justifier une dépense quand la gestion de la demande est perdue dans une liste interminable de courrier électroniques ? Savez-vous que vous pouvez perdre une certification juste pour ça ?
Pouvez-vous facilement identifier l'origine des goulots d'étranglement dans vos processus et les raisons pour lesquelles ils se produisent?
Combien de temps de perdu dans la recherche de la bonne personne pour une approbation ou une simple tâche ? Quel est l'impact sur le business si la demande n'est pas traitée dans les temps ?
Qu'apporte la gestion des demandes ?
Disponibilité
A travers un portail, chaque membre du personnel accède au catalogue de services mis à disposition par chaque service. Ecaldima offre un point de contact unique. On ne perd pas de temps ni d’énergie à chercher quelqu’un pour demander quelque chose.
Garantie de Conformité
Chez Ecaldima, nous savons qu’il est essentiel de garantir que chaque demande aura toujours un résultat. Pour que chaque demande émise dans l’entreprise ou l’organisation soit réalisée, Ecaldima prend en charge toutes les étapes du processus jusqu’à la fin. Ecaldima facilite l’interaction de tous les responsables et des systèmes impliqués jusqu’au résultat final.
Réduction des Conflits
Réduire les conflits entre les services, c’est éviter les pertes de productivité. C’est ce que Ecaldima permet pour disposer d’un protocole de distribution de fonctions clair.
Traçabilité
Ecaldima fournit une traçabilité rigoureuse en enregistrant toutes les actions, les acteurs, la date et l’heure. L’audit d’un processus métier est facilité par la lecture de l’historique d’une demande.
Productivité
Lorsqu’un processus est automatisé, on économise du temps et les bénéfices sont améliorés. Ecaldima automatise les procédures précédemment manuelles. La gestion des processus par l’employé.e est transférée à l’outil.
Solutions
Ecaldima Request Management
Ecaldima Ticket Management
