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Peaceful workflows.
Via un portail, les collaborateurs accèdent au catalogue de services que chaque service met à disposition, disponible 24h/24.
Ecaldima est en charge de la mise en œuvre et de la gestion de toutes les étapes du processus et facilite l'interaction de tous les responsables et des systèmes impliqués jusqu'à la résolution finale.
Réduire les conflits entre services, c'est éviter les pertes de productivité.
Ecaldima assure une traçabilité rigoureuse en enregistrant la personne, les dates et heures de l'événement. L'audit d'un processus métier est facilité par la simple lecture de l'historique des demandes.
On gagne du temps et on améliore la profitabilité en automatisant un processus. Ecaldima automatise des procédures qui étaient auparavant manuelles et fournit à l'employé des outils pour gérer le processus.
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“…Ecaldima représente un gain de productivité et une garantie de fiabilité des données hébergées dans les annuaires, tout en permettant une prestation de services beaucoup plus rapide. (Un compte utilisateur et tout son contexte sont disponibles en moins de 30 minutes.) Avec la dernière mise à jour de la plate-forme, elle a acquis une plus grande autonomie pour la création de nouveaux services et l’interaction avec des systèmes tiers.“
“…L’automatisation des actions dans l’Active Directory avec ECALDIMA nous a permis de réduire significativement la charge de travail dédiée à cette activité, en plus de garantir l’intégrité des données dans notre référentiel. Grâce à ECALDIMA, le processus de création d’accès au système informatique est suivi, automatisé et piloté.“
“…Nous l’avons choisi pour son ergonomie et sa facilité d’utilisation. Les systèmes de flux de travail et les notifications par e-mail sont très complets. Ecaldima est aujourd’hui indispensable au bon fonctionnement de notre système d’information et est l’outil de gestion privilégié de la DSI.“
