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Ecaldima Request Management SOLUTION POUR UNE GESTION EFFICACE DES DEMANDES

Chez Ecaldima, nous croyons en la simplification des processus, c'est pourquoi nous proposons 3 étapes pour une croissance exponentielle de votre entreprise.

1

Identifier
PROBLEMES
Mauvaise adaptation aux changements Perte d’informations importantes Pas de responsabilité claire Aucune base de connaissances Mauvaise optimisation des ressources Perdida de rentabilidad …
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2

Proposer
AMELIORATIONS
Améliorez la gestion interne et augmentez la satisfaction des clients et/ou des employés. Mise en œuvre facile Requêtes globales Données personnalisables Moteur de recherche rapide Automatisation des actions Multitâche …
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3

Installer
SOLUTION
Ecaldima Request Management C’est l’outil avec lequel vous obtiendrez : Une productivité plus élevée Journal des opérations en temps réel Maîtriser les investissements Notifications de tâches Adaptation dans chaque domaine Plateforme conviviale ..
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Si les processus de votre entreprise ne sont pas gérés efficacement, l'un de ces problèmes surviendra sûrement :

Mauvaise ADAPTATION AUX CHANGEMENTS
Lorsque des changements surviennent dans les processus métier, beaucoup de temps est perdu à essayer d’adapter ces changements aux systèmes utilisés par l’entreprise, ce qui génère des problèmes, tels que la dépense en investissements importants.
manque de clarté dans les tâches
Sans une chaîne de communication et de répartition des tâches correcte dans chaque processus, les employés finissent souvent par recevoir des tâches qui ne leur correspondent pas, ce qui les amène à les exécuter mal ou simplement à les ignorer.
perte de rentabilité
Des pertes de rentabilité et une diminution de la satisfaction au travail sont générées lorsque les employés sont contraints de refaire des tâches déjà terminées faute d’une gestion correcte des demandes.
sans responsabilité claire
L’absence d’un système de contrôle et de suivi de chaque demande rend difficile l’identification des responsables de chaque action du processus et leur amélioration en n’identifiant pas l’endroit exact où les retards ou les désagréments sont générés.
Je veux une solution

Certaines des améliorations dont vous béneficirez après avoir décidé de gérer les processus de votre entreprise sont :

MEILLEURE
Productivité

Générant des implémentations plus rapides et un suivi optimal, les employés effectuent leurs tâches sans problème.

Traçabilité

Effectuant une identification et un suivi constants à chaque phase de la demande et identifiant facilement les responsables.

rentabilité

En n'ayant pas à faire d'investissements chaque fois que des changements ou de nouveaux processus surviennent, et en permettant aux employés d'effectuer les tâches spécifiques de leur poste sans avoir besoin d' heures supplémentaires.

Adaptabilité

C'est facile à intégrer à d'autres systèmes de l'entreprise et facile à utiliser pour tout employé.

Nous savons combien il est important de se consacrer à ce qui compte vraiment. La priorité doit être de gérer les processus qui peuvent être générés dans votre entreprise de manière rapide et efficace pour trouver des solutions aux problèmes les plus complexes en peu de temps.
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Avec Ecaldima Request Management, nous apportons des solutions à d'innombrables situations

PLATEFORME CONVIVIALE

Ecaldima Request Management est très facile à utiliser pour n’importe quel employé dans n’importe quel secteur de l’entreprise. Vous n’avez pas besoin d’avoir plus de connaissances en informatique pour pouvoir l’utiliser dans les tâches quotidiennes et optimiser ces tâches. L’entreprise n’a pas besoin de former ses employés car l’utilisation d’Ecaldima Request Management est très intuitive et présente des caractéristiques très similaires à d’autres programmes couramment utilisés.

AMÉLIORER LA PRODUCTIVITÉ

Ecaldima Request Management s’adapte facilement à toute exigence pouvant survenir dans l’entreprise. Cela réduit considérablement le temps de réponse, la solution au besoin et le manque de productivité des employés qui peuvent survenir en attendant une réponse ou en effectuant une tâche qui ne leur correspond pas. Ecaldima Request Management vous permet d’identifier correctement les responsables de chaque phase de la demande et les tâches spécifiques qui correspondent à chacune. Avec notre plateforme, les employés se concentrent sur les tâches pour lesquelles ils ont été réellement embauchés et la productivité de l’entreprise est augmentée ainsi que la satisfaction au travail.

ADAPTATION TOTALE

Ecaldima Request Management peut être implémenté pour n’importe quel département ou tâche nécessaire dans l’entreprise. Chaque demande ou flux peut être créé avec autant de champs et d’intégrations que nécessaire. Cette plateforme permet de lier 4 objets (catégorie, service, article et champ) à 4 composants (validation, tâche, notification et tâche externe) permettant de générer une meilleure circulation de l’information entre les domaines ou responsables, en plus d’un suivi plus efficace détail des tâches où des retards ou des problèmes surviennent. Ecaldima Request Management peut être intégré à d’autres systèmes que l’entreprise utilise de manière rapide et conviviale. De cette façon, vous pouvez gérer les tâches au sein d’autres plates-formes et maintenir un contrôle plus détaillé de tout ce qui se passe dans l’entreprise. La gestion des demandes Ecaldima vous permet d’effectuer des processus en ligne ainsi qu’en parallèle, c’est-à-dire de gérer plusieurs actions en série ou en même temps. La gestion des demandes n’a jamais été aussi simple.

MAÎTRISE DE L'INVESTISSEMENT

Ecaldima Request Management, étant adaptable à tous les besoins et pouvant être mis en œuvre sans entrer en conflit avec les systèmes déjà utilisés par les entreprises, élimine l’investissement de mise en œuvre technologique chaque fois qu’une nouvelle exigence survient dans l’un des domaines.

Module spécialisé : Ecaldima Software Portal

Au sein de cette solution Ecaldima Request Management nous avons implémenté une partie pour la gestion du logiciel.

Si une défaillance est détectée dans l'exécution, Ecaldima Software Portal crée un incident dans l'outil de ticketing.

Il est composé d'un catalogue personnalisé où les utilisateurs peuvent gérer eux-mêmes les programmes de l'entreprise.

Chaque requête effectuée sur le portail permet de sélectionner la date et l'heure d'exécution de l'installation

Lorsque la tâche est terminée, la plateforme notifie l'expéditeur par email

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