Ecaldima Tracking
LA SOLUTION POUR LA GESTION DES INCIDENTS LOGISTIQUE
Les incidents mal gérés ont un impact direct sur la rentabilité
Temps perdu
Vos opérateurs sont bloqués sur des appels répétitifs alors que les incidents s'accumulent de manière incontrôlable.
Clients frustrés
Excédés par le manque de transparence et les interminables temps d’attente.
Promesses non tenues
Votre équipe lutte contre les problèmes au lieu de les prévenir, compromettant ainsi les délais de livraison.
Incidents non résolus
Sans un système centralisé, les plaintes et demandes se perdent et les modèles d’amélioration restent cachés.
Faites passer votre service client au niveau supérieur
Une plateforme de ticketing conçue spécifiquement pour les entreprises de logistique et la gestion efficace du service client.
40 % de réduction du temps de résolution et 60 % d’appels répétitifs en moins.
Réduction des coûts d’exploitation et meilleure utilisation des ressources humaines.
Augmentation de 25% de la satisfaction client et des équipes plus motivées.
Différenciation de la concurrence grâce à une expérience client supérieure.
Améliorez la productivité de votre équipe
Opérations simplifiées
Plateforme intuitive qui réduit le temps de formation et augmente l'efficacité dès le premier jour.
Centralisation intelligente
Éliminez la dispersion des incidents grâce à un système qui organise et priorise automatiquement.
Décisions basées sur les données
Bénéficiez d'une visibilité complète sur les performances grâce à des mesures et des rapports pour identifier les axes d'amélioration.
Imaginez un service client sans le stress des problèmes non résolus, avec des clients satisfaits et des équipes concentrées sur ce qui compte vraiment.
Augmentez la satisfaction de vos clients
Ecaldima Tracking est aussi conçu pour faciliter la vie des clients des entreprises de logistique, en leur fournissant un moyen rapide et facile de signaler les incidents et d’obtenir des informations sur l’état de leurs expéditions.
Résolutions plus rapides
Un système optimisé qui réduit considérablement les temps d’attente et améliore l’expérience globale.
Expérience fluide
Un processus simplifié de signalement et de suivi qui minimise la frustration des clients.
Transparence totale
Des mises à jour automatiques en temps réel qui éliminent les appels inutiles et renforcent la confiance.
Prêt à transformer votre gestion des incidents avec Ecaldima Tracking ?
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