Un workflow de demande de modification des CGV qui garantit la fiabilité des données, le respect des procédures et la traçabilité.
Les enjeux
- Coordonner efficacement tous les services
- Assurer une traçabilité complète des modifications.
- Communiquer efficacement avec les clients
- Maîtriser les risques financiers. Les variations de kilomètres ou de durée ont un impact direct sur le résultat net du contrat de location
- Respecter les obligations légales et réglementaires, telles que les exigences en matière d’assurance.
La solution
Un Workflow de demande de modification des CGV qui garantit la fiabilité des données, le respect des procédures et la traçabilité :
- Saisie par l’attaché commercial
- Approbation de la Direction Commerciale
- Validation de chaque Direction :
- Financière
- Opérations
- Juridique
- Proposition d’avenant au client.
Dès la signature de l’avenant, les nouvelles CGV entrent en vigueur sans délai.
La flexibilité, la transparence et la réactivité concourent à la fidélisation des clients
Le bénéfice
Une gestion efficace des avenants aux contrats de location automobile bénéficie à la société de Renting en termes d’efficacité, de réduction des risques et de satisfaction client.
La flexibilité, la transparence et la réactivité concourent à la fidélisation des clients.
Cela contribue à établir une relation solide et à garantir une expérience positive pour toutes les parties impliquées.
