Le périmètre, le déploiement, les intégrations et la sécurité de la plateforme, sur une page. En libre accès.
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Fiches et plaquettes Ecaldima
Une fiche par module, une plaquette par solution et par cas d’usage, en PDF. Indiquez une fois votre adresse e-mail : nous vous envoyons un lien, puis les autres documents se téléchargent directement.
La fiche technique
Les solutions
Gestion des services
Donnez à chaque demande un point d’entrée, une responsabilité et un suivi.
Télécharger (PDF)Automatisation des processus
Orchestrez les personnes, les décisions et les systèmes.
Télécharger (PDF)Adaptation
Configurez ce qui vous ressemble. Nous développons ce qui vous distingue.
Télécharger (PDF)Déploiement et IA
Votre environnement reste votre décision.
Télécharger (PDF)Les cas d’usage
Service desk pour la DSI
Un support organisé, des engagements tenus.
Télécharger (PDF)Arrivées, mutations et départs
Une personne prête au bon moment, sans tâche oubliée.
Télécharger (PDF)Contrats et licences
Aucun renouvellement subi, un parc dont on sait ce qui est couvert.
Télécharger (PDF)Changements, mises en production et projets
Faire évoluer le système d’information sans mauvaise surprise.
Télécharger (PDF)Parc, stock et achats
Savoir ce que l’on possède, où, et réapprovisionner à temps.
Télécharger (PDF)Les modules
Service Desk
Centralisez les demandes, tenez vos engagements de service.
Télécharger (PDF)Catalogue de services
Une porte d’entrée claire pour chaque demande de service.
Télécharger (PDF)Gestion des changements
Changez sans surprise : évaluez, approuvez, planifiez.
Télécharger (PDF)Gestion des problèmes
Traitez la cause, pas seulement le symptôme.
Télécharger (PDF)Incidents majeurs
Coordonnez la crise, retrouvez la maîtrise.
Télécharger (PDF)Supervision : gestion des événements
Des alertes qui deviennent des incidents utiles, pas du bruit.
Télécharger (PDF)Mises en production
Mettez en production, instance par instance, sans rien perdre de vue.
Télécharger (PDF)CMDB
Sachez ce que vous exploitez et ce qui en dépend.
Télécharger (PDF)Contrats
Anticipez chaque échéance, maîtrisez chaque engagement.
Télécharger (PDF)Actifs
Chaque actif suivi, de la commande à la réforme.
Télécharger (PDF)Inventaire réseau
Découvrez ce qui est branché, inscrivez-le au référentiel.
Télécharger (PDF)Stock
Sachez ce que vous avez, où, et en quelle quantité.
Télécharger (PDF)Achats
Commandez ce qu’il faut, suivez jusqu’à la réception.
Télécharger (PDF)Gestion de projet
Pilotez vos projets, de la charte à la clôture.
Télécharger (PDF)CRM : gestion de la relation client
Suivez chaque client, du premier contact au renouvellement.
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