Support informatique et service client : une seule file, ou une seule base ?
Support interne et service client se rapprochent. Avant de tout fusionner, voici ce qu’il est utile de partager et ce qui doit rester séparé.
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Réglementation, pratiques et outils de la gestion des services, vus par l’équipe ZAPP.
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Lire l’articleLa France et l’Espagne n’ont toujours pas transposé NIS2. Les exigences sont connues : voici ce qu’il est utile d’organiser sans attendre.
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