Un flujo de trabajo de una solicitud de modificación de CGV la cual garantiza la confiabilidad de los datos, el cumplimiento de los procedimientos y la trazabilidad.
El problema
La conexión de fibra óptica en los apartamentos vacacionales es fundamental para proporcionar conectividad de alta velocidad y mejorar la experiencia del cliente.
Al ser de unos cuantos días la estancia es primordial no demorarse en activar la conexión.
Mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente tiene un impacto financiero inmediato
Los errores, la mala planificación y la recopilación incorrecta o incompleta de datos causan insatisfacción y aumentan los costos
La solución
El portal de solicitud de conexión de fibra óptica es fácil de usar para los clientes y seguro y confiable para el instalador. Está disponible desde una PC, tablet o smartphone.
El cliente ingresa su información, y el sistema genera automáticamente el flujo de gestión de la solicitud.
El portal confirma las citas, identifica y retira los equipos, configura directamente los dispositivos, y permite firmar y archivar el informe de instalación, que incluye fotos del enrutador y del gabinete de conexiones.
La facturación también se activa y gestiona desde el sistema.
Servicio rápido y confiable. Clientes felices.
El beneficio
Con Ecaldima, los clientes disfrutan de una conexión de fibra óptica rápida y confiable.
Las citas programadas y confirmadas permiten a los clientes organizar sus actividades de ocio con tranquilidad.
Por su parte, el instalador optimiza sus intervenciones, reduciendo significativamente los tiempos de desplazamiento y mejorando su eficiencia.
