Soporte informático y atención al cliente: ¿una sola cola o una base común?
El soporte interno y la atención al cliente se acercan. Antes de fusionarlo todo, esto es lo que conviene compartir y lo que debe seguir separado.
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El blog de Ecaldima
Normativa, prácticas y herramientas de la gestión de servicios, vistas por el equipo de ZAPP.
NIS2 sin ley nacional: lo que puedes preparar ya
España y Francia aún no han transpuesto NIS2. Las exigencias se conocen: esto es lo que conviene organizar sin esperar.
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