Gestión de atención al cliente: Tendencias para mejorar la satisfacción de los clientes para los próximos años.
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El consumidor al que las empresas apuntan en el 2021 ya no es el mismo consumidor al que se buscaba captar hace una década; es más ni siquiera es el mismo consumidor de hace un año. Las organizaciones deben reevaluar su enfoque en prácticamente todos los sentidos; y comenzar a analizar que es lo que […]