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Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025
El presente Acuerdo de Prestación de Servicios Profesionales (“PSP”) se celebra entre Zapp S.L., con domicilio en Calle Asturias 4, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España (“Zapp” o el “Proveedor”), y la persona física o jurídica que contrata o accede a los Servicios (“el Cliente”).
Salvo que las partes hayan firmado un acuerdo marco específico, este PSP se incorpora y se rige por las Condiciones Generales de Servicio de Zapp (“el Contrato”).
Los términos en mayúscula no definidos en este documento tendrán el significado que se les atribuye en el Contrato. En caso de contradicción entre el presente PSP y el Contrato, prevalecerán las disposiciones del PSP.
1. Objeto y alcance de los servicios
1.1 Servicios y declaraciones de trabajo
Sujeto a este PSP, Zapp prestará los servicios de consultoría, implantación y/o formación descritos en cada Declaración de Trabajo firmada por ambas partes (“Statement of Work” o “SOW”).
Cada SOW forma parte integrante de este PSP y queda sujeta a sus condiciones.
Conjuntamente, estos servicios se denominan los “Servicios Profesionales”.
1.2 Entregables y derecho de uso
Durante el período de suscripción indicado en el SOW correspondiente, Zapp otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y global sobre los entregables o materiales de formación suministrados en el marco de los Servicios Profesionales (“Entregables”), exclusivamente para su uso interno y en relación con el uso autorizado del Servicio.
2. Formación
2.1 Materiales formativos y derecho de uso
Todos los materiales formativos entregados por Zapp, en formato digital o impreso (“Materiales Formativos”), se conceden bajo licencia al Cliente únicamente para fines de formación interna.
El Cliente dispone de un derecho no exclusivo e intransferible para utilizarlos exclusivamente en relación con su uso autorizado del Servicio de Zapp.
2.2 Restricciones
Salvo que se indique expresamente en un SOW o que Zapp lo autorice por escrito, el Cliente no podrá:
a) modificar los Materiales Formativos;
b) revender, sublicenciar o distribuir dichos materiales a terceros;
c) utilizarlos para replicar o impartir formación por su cuenta;
d) desarrollar o intentar desarrollar productos o servicios derivados de dichos materiales.
2.3 Grabación y captación
No está permitido grabar, retransmitir, fotografiar ni capturar por ningún medio las sesiones de formación impartidas por Zapp.
2.4 Soporte y actualizaciones
Los Materiales Formativos se proporcionan “tal cual”, únicamente con fines de referencia. Zapp no está obligada a mantenerlos, actualizarlos ni prestar soporte respecto a los mismos.
3. Gestión de cambios
3.1 Solicitud de modificación
Cualquiera de las partes podrá solicitar un cambio en las especificaciones, requisitos, entregables o alcance de los Servicios Profesionales definidos en una Declaración de Trabajo (SOW).
La parte solicitante deberá enviar una notificación por escrito describiendo el cambio propuesto con suficiente detalle.
3.2 Evaluación y aprobación del cambio
Tras la recepción de la solicitud, ambas partes evaluarán el impacto potencial del cambio, incluidos los ajustes en precios, plazos o recursos.
Todo cambio acordado deberá formalizarse mediante una modificación escrita del SOW correspondiente, firmada por ambas partes.
3.3 Efecto del cambio
Ningún cambio será vinculante salvo que esté documentado de conformidad con la cláusula 3.2.
Mientras no se formalice el cambio, las partes seguirán ejecutando el SOW en sus términos vigentes.
4. Obligaciones del Cliente
4.1 Cooperación y acceso
El Cliente se compromete a colaborar de forma razonable y de buena fe con Zapp durante la prestación de los Servicios Profesionales.
Esto incluye facilitar, cuando sea necesario y con la debida antelación:
a) el acceso a su personal, sistemas, instalaciones e información relevante;
b) el contacto con proveedores o servicios de terceros necesarios para completar los Servicios.
4.2 Responsable de proyecto
El Cliente designará un interlocutor principal o responsable de proyecto, que actuará como punto de contacto con Zapp. Esta persona deberá tener autoridad para aprobar entregables, resolver incidencias y tomar decisiones en nombre del Cliente.
4.3 Dependencias del Cliente
El Cliente reconoce que la capacidad de Zapp para prestar los Servicios Profesionales dentro de los plazos acordados depende del cumplimiento, por parte del Cliente, de sus propias obligaciones conforme al presente PSP y al SOW correspondiente.
Zapp no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por la actuación u omisión del Cliente.
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Voici la sección 5 – Honorarios, facturación e impuestos, traduite avec précision pour le droit espagnol et l’environnement fiscal européen :
5. Honorarios, facturación e impuestos
5.1 Honorarios
Los honorarios aplicables a los Servicios Profesionales se establecerán en la Declaración de Trabajo correspondiente.
Salvo que se indique lo contrario, todos los importes se expresan en euros y no incluyen impuestos.
5.2 Facturación y condiciones de pago
Zapp facturará al Cliente de acuerdo con el calendario establecido en el SOW correspondiente.
Salvo disposición contraria, todas las facturas deberán abonarse en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de su fecha de emisión.
El retraso en el pago podrá dar lugar al devengo de intereses legales sin perjuicio de otros derechos que pueda ejercer Zapp.
5.3 Gastos reembolsables
Cuando así se haya acordado previamente, el Cliente reembolsará a Zapp los gastos razonables en los que ésta incurra en la prestación de los Servicios Profesionales (por ejemplo: desplazamientos, alojamiento), previa presentación de justificantes adecuados.
5.4 Impuestos
El Cliente será responsable de todos los impuestos, tasas y contribuciones aplicables derivados de los Servicios Profesionales, excluyendo los impuestos sobre los beneficios o costes laborales propios de Zapp.
6. Propiedad intelectual y derechos de uso
6.1 Propiedad de los entregables
Salvo disposición contraria en el correspondiente SOW, todos los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables desarrollados por Zapp en el marco de los Servicios Profesionales serán titularidad exclusiva de Zapp.
6.2 Licencia de uso
Una vez abonados íntegramente los honorarios correspondientes, Zapp otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y de ámbito mundial para utilizar los entregables únicamente para sus fines empresariales internos, y exclusivamente en relación con el uso autorizado de los Servicios de Zapp.
Dicha licencia no otorga al Cliente ningún derecho de reproducción, distribución, sublicencia o explotación comercial, salvo autorización expresa y por escrito de Zapp.
6.3 Elementos preexistentes
Cada parte conservará la titularidad de los materiales, datos, programas, metodologías, herramientas o propiedad intelectual desarrollados o adquiridos con independencia del presente acuerdo (“Elementos Preexistentes”).
Cuando un entregable incluya Elementos Preexistentes de Zapp, el Cliente dispondrá de un derecho de uso limitado únicamente a lo necesario para utilizar el entregable según lo dispuesto en la cláusula 6.2.
6.4 Elementos de terceros
Si los entregables incluyen componentes propiedad de terceros, Zapp garantizará que el Cliente cuente con una licencia adecuada para utilizarlos conforme a los términos de este PSP.
7. Garantías, responsabilidad e indemnización
7.1 Garantías
Zapp garantiza que prestará los Servicios Profesionales con la diligencia y competencia razonables, de conformidad con las buenas prácticas del sector.
Zapp no garantiza que los entregables satisfagan todos los requisitos del Cliente ni que funcionen sin errores en todos los entornos posibles.
7.2 Exclusión de garantías
Salvo lo expresamente indicado en este PSP o exigido por ley, Zapp excluye cualquier otra garantía, condición o declaración, ya sea expresa o implícita, en la máxima medida permitida por la normativa aplicable.
7.3 Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 7.4, la responsabilidad total acumulada de cada parte derivada de la prestación de los Servicios Profesionales, ya sea contractual, extracontractual (incluida negligencia) o de otro tipo, no excederá el total de honorarios efectivamente abonados por el Cliente en virtud del SOW correspondiente.
7.4 Exclusión de daños indirectos
Ninguna de las partes será responsable de la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales, fondo de comercio, ni de daños indirectos, consecuenciales o especiales, previsibles o no, derivados de los Servicios Profesionales.
7.5 Indemnización
El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Zapp frente a cualquier reclamación, pérdida o daño que resulte de:
a) el uso de los Servicios Profesionales o de los entregables en contra de lo dispuesto en este PSP;
b) cualquier reclamación de terceros que afirme que los contenidos, instrucciones o materiales proporcionados por el Cliente infringen derechos de propiedad intelectual u otros derechos de dichos terceros.
8. Duración, resolución y efectos
8.1 Duración
Este PSP entrará en vigor en la Fecha de entrada en vigor y permanecerá vigente mientras existan Declaraciones de Trabajo (SOW) en curso, salvo resolución anticipada conforme a las condiciones establecidas en este documento.
8.2 Resolución por incumplimiento
Cualquiera de las partes podrá resolver este PSP o un SOW específico con efecto inmediato, mediante notificación escrita, si:
a) la otra parte incurre en un incumplimiento sustancial que no se subsana en un plazo de treinta (30) días tras notificación escrita; o
b) la otra parte entra en situación de insolvencia, es objeto de concurso, liquidación o cesa en sus actividades.
8.3 Resolución sin causa
Salvo que se indique lo contrario en el SOW correspondiente, cualquiera de las partes podrá resolver cualquier SOW sin causa, mediante preaviso escrito de treinta (30) días.
La resolución de un SOW no afectará a la vigencia de los demás SOW ni del PSP.
8.4 Efectos de la resolución
En caso de resolución o expiración de un SOW:
a) Zapp cesará la prestación de los Servicios Profesionales;
b) el Cliente abonará todos los importes devengados hasta la fecha de resolución, incluidos los gastos aprobados;
c) cada parte devolverá o eliminará la información confidencial de la otra parte previa solicitud escrita, salvo que exista una obligación legal de conservación.
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Voici la sección 9 – Disposiciones generales, en espagnol juridique clair et final :
9. Disposiciones generales
9.1 Ley aplicable y jurisdicción competente
El presente PSP se regirá e interpretará conforme al derecho español.
Cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
9.2 Acuerdo íntegro
Este PSP, junto con los SOW aplicables y las Condiciones Generales de Servicio de Zapp, constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con los Servicios Profesionales y sustituye cualquier otro acuerdo previo, verbal o escrito, sobre la misma materia.
9.3 Orden de prevalencia
En caso de conflicto entre documentos contractuales, prevalecerá el siguiente orden:
a) el SOW correspondiente;
b) el presente PSP;
c) las Condiciones Generales de Servicio.
9.4 Cesión
Ninguna de las partes podrá ceder o transferir este PSP sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo en el marco de una cesión a una empresa afiliada o como parte de una fusión, adquisición o transmisión de activos.
9.5 Relación entre las partes
Nada en este PSP se interpretará como la creación de una relación societaria, de agencia, de asociación o de dependencia laboral entre las partes.
9.6 Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluidas catástrofes naturales, guerras, terrorismo, disturbios civiles, interrupciones de internet o cambios legislativos.
9.7 Modificaciones
Cualquier modificación del presente PSP deberá realizarse por escrito y estar firmada por representantes autorizados de ambas partes.
9.8 Divisibilidad
Si alguna disposición de este PSP se considera inválida o inaplicable, el resto del documento seguirá siendo válido y exigible en todos sus términos.
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