Impulsar la experiencia del Cliente a través de la digitalización
Las expectativas de los consumidores están evolucionando rápidamente. Las mayores expectativas han llevado a un énfasis en la buena calidad de los productos y servicios que permiten a las personas gastar su valioso tiempo y dinero de manera inteligente. Esta necesidad de tiempos cambiantes ha hecho que muchas industrias analicen su dinámica operativa y se […]
Gestión de atención al cliente: Tendencias para mejorar la satisfacción de los clientes para los próximos años.
El consumidor al que las empresas apuntan en el 2021 ya no es el mismo consumidor al que se buscaba captar hace una década; es más ni siquiera es el mismo consumidor de hace un año. Las organizaciones deben reevaluar su enfoque en prácticamente todos los sentidos; y comenzar a analizar que es lo que […]
Ciberseguridad: Defensa constante ante un ataque.
Es innegable que estamos viviendo en un mundo tecnológicamente más evolucionado que hace una década. Las innovaciones tecnológicas en todos los campos son cosa de todos los días. La velocidad promedio de banda ancha se ha incrementado aproximadamente cinco veces en este periodo, haciendo posible que las empresas y los individuos hagan mucho más en […]
Control horario: ¿Cómo el fichaje afecta a nuestros empleados?
Los trabajadores son y serán siempre el principal activo de toda empresa. Su satisfacción e incremento de productividad durante las horas laborales son preocupaciones que toda entidad comercial debería tener si se quiere mantener dentro del negocio. El día 12 de mayo entró en vigor el control horario, la normativa que obliga a las empresas […]
Automatización de los procesos del negocio: El Factor clave para adaptarse a los constantes cambios del ecosistema empresarial.
No es para nadie extraño identificar al tiempo como el recurso más valioso de las empresas hoy en día. Los constantes cambios en las maneras de hacer negocios y la aparición de nuevas y mejores fórmulas para fidelizar a los clientes obligan a las compañías a enfocar a sus equipos en actividades relevantes que incrementen […]
