Gestión de servicios
Ofrece a cada solicitud un punto de entrada claro, un responsable, compromisos y un seguimiento compartido.
- Solicitudes, incidencias, problemas y cambios
- Categorización, prioridad, asignación y colas de trabajo
- Compromisos, calendarios, recordatorios y escalados
- Comentarios, archivos adjuntos, historial y satisfacción
- Gestión de servicios extendida a los equipos internos