Una plataforma, una continuidad de principio a fin

El servicio y el proceso que lo presta, unidos.

Ecaldima conecta el portal del solicitante con el trabajo de los equipos, los activos, el conocimiento y los sistemas de la organización. Cada etapa permanece visible, controlada y abierta a la mejora.

Ver Ecaldima en acción
SolicitudUna necesidad claramente expresada
ServiciosRecibir, clasificar y priorizar
ProcesosDecidir, coordinar, automatizar
ContextoActivos, conocimientos y sistemas
ResultadoUna resolución rastreada de fin a fin

Cinco capacidades que trabajan juntas.

01

Gestión de servicios

Centraliza solicitudes e incidencias, organiza las asignaciones, sigue los plazos y da a cada uno una visibilidad clara.

Descubre la gestión de servicios

  • Portal y catálogo de servicios
  • Solicitudes, incidencias y compromisos
  • Aprobaciones, comunicación y satisfacción
02

Automatización de procesos

Coordina personas, decisiones y sistemas, también cuando varios equipos deben avanzar en paralelo.

Descubre la automatización de procesos

  • Formularios adaptables
  • Tareas, aprobaciones y delegaciones
  • Reglas, plazos, solicitudes vinculadas e integraciones
03

Activos y configuraciones

Vincula el trabajo con los equipos, las aplicaciones, las licencias y los demás elementos necesarios para resolverlo.

Descubre la CMDB

  • Tipos, campos y relaciones configurables
  • Dependencias e historial
  • Vínculo con las solicitudes y los usuarios
04

Conocimiento e IA

Basa las respuestas en tus propios contenidos y decide cómo interviene la inteligencia artificial.

Descubre el despliegue y la IA

  • Conocimiento multilingüe y versionado
  • Búsqueda semántica y asistencia conversacional
  • Proveedor en la nube o modelo ejecutado en local
05

CRM y relación con clientes

Ve la relación con el cliente tal como es: oportunidades, presupuestos y pedidos junto a los tickets, los contratos y los equipos instalados.

Descubre el CRM

  • Cuentas, contactos y clientes potenciales
  • Oportunidades, presupuestos y pedidos
  • Una vista del cliente compartida con el soporte

Ver todas las funcionalidades · Ver la matriz incluido, configurable, extensible

Tu entorno sigue siendo tu decisión.

Elige dónde funciona Ecaldima, cómo se conecta a tu organización y qué proveedor de IA cumple tus requisitos.

NubeUn servicio gestionado para que tus equipos se concentren en el uso y los resultados.
Tu infraestructuraLa aplicación y los datos permanecen en tu entorno.
IA bajo tu controlElige un proveedor compatible o un modelo local.

Muéstranos un verdadero servicio o proceso.

Te mostraremos cómo Ecaldima puede soportarlo de fin a fin.

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