Gestión de servicios
Centralizar solicitudes e incidentes, organizar asignaciones, rastrear plazos y dar a todos una visibilidad clara.
- Catálogo de portales y servicios
- Solicitudes, incidentes y compromisos
- Aprobaciones, comunicación y satisfacción
Una plataforma, una continuidad de principio a fin
El servicio y el proceso que lo presta, unidos.
Ecaldima conecta el portal del solicitante con el trabajo de los equipos, los activos, el conocimiento y los sistemas de la organización. Cada etapa permanece visible, controlada y abierta a la mejora.
Ver Ecaldima en acciónSolicitudUna necesidad claramente expresada
ServiciosRecibir, clasificar y priorizar
ProcesosDecidir, coordinar, automatizar
ContextoActivos, conocimientos y sistemas
ResultadoUna resolución rastreada de fin a fin
Cuatro capacidades que trabajan juntas.
Automatización de procesos
Coordinar personas, decisiones y sistemas, incluso cuando varios equipos trabajan en paralelo.
- Formularios adaptables
- Tareas, aprobaciones y delegación
- Reglas, plazos, solicitudes vinculadas e integraciones
Activos y configuraciones
Conectar el trabajo con el equipo, aplicaciones, licencias y otros artículos necesarios para la resolución.
- Tipos, campos y relaciones configurables
- Dependencias e historia
- Enlaces a solicitudes y usuarios
Conocimiento e IA
Basa las respuestas en tus propios contenidos y decide cómo interviene la inteligencia artificial.
- Conocimiento multilingüe y controlado por versiones
- Búsqueda semántica y asistencia conversacional
- Proveedor de nube o modelo local
Tu entorno sigue siendo tu decisión.
Elige dónde funciona Ecaldima, cómo se conecta a tu organización y qué proveedor de IA cumple tus requisitos.
NubeUn servicio gestionado para que tus equipos se concentren en el uso y los resultados.
Tu infraestructuraLa aplicación y los datos permanecen en tu entorno.
IA bajo tu controlElige un proveedor compatible o un modelo local.
Muéstranos un verdadero servicio o proceso.
Te mostraremos cómo Ecaldima puede soportarlo de fin a fin.