Ecaldima

Casos de uso

Un mismo producto para los servicios y procesos que atraviesan tu organización.

Ecaldima parte de una situación concreta: una solicitud que atender, equipos que coordinar, sistemas que actualizar y un resultado que hacer visible.

Presentar tu caso de uso
El punto de partidaUna necesidad real
La coordinaciónPersonas, decisiones y plazos
Las conexionesActivos, identidades y aplicaciones
El resultadoUn servicio supervisado de principio a fin

Cuatro situaciones para entender dónde encaja Ecaldima.

Cada proceso combina las mismas bases con reglas, participantes e integraciones adaptados a tu organización.

Servicios de TI

Restablecer el servicio, tratar la causa y conservar el contexto.

Los equipos reciben y priorizan solicitudes, coordinan la resolución y relacionan cada acción con los activos, el conocimiento y los compromisos correspondientes.

Desencadenantes
Solicitud, incidencia, alerta o cambio
Equipos
Soporte, operaciones, especialistas y responsables
Contexto relacionado
Activos, contratos, conocimiento e historial
Resultado visible
Servicio restablecido, plazos controlados y decisiones trazables
Servicios internos

Ofrecer un acceso claro a los servicios de toda la organización.

RR. HH., compras, servicios generales, jurídico y finanzas comparten un punto de entrada sin perder sus reglas, responsabilidades ni confidencialidad.

Desencadenantes
Necesidad de un empleado, un responsable o una sede
Equipos
RR. HH., compras, finanzas, jurídico y servicios generales
Contexto relacionado
Expedientes, contratos, proveedores y datos de referencia
Resultado visible
Una solicitud dirigida, supervisada y medible
Incorporación y movilidad

Preparar cada cambio antes de que se vuelva urgente.

Una incorporación, movilidad interna o salida activa las tareas de cada equipo, las aprobaciones necesarias y las acciones en el sistema de información.

Desencadenantes
Incorporación, movilidad interna o salida
Equipos
RR. HH., responsable, TI, seguridad y servicios de sede
Contexto relacionado
Active Directory, Microsoft 365, equipos y accesos
Resultado visible
Una persona preparada en el momento adecuado, sin tareas olvidadas
Procesos propios de tu organización

No obligar a tu organización a encajar en los límites del software.

Ecaldima se configura según tus reglas. Cuando la necesidad supera las capacidades disponibles, ZAPP puede desarrollar una evolución de negocio integrada sobre la misma base WebBase.

Punto de partida
Un proceso que tus herramientas no gestionan bien
Método
Process Built con las personas implicadas
Implementación
Capacidades disponibles, configuración o evolución integrada
Resultado visible
Un proceso adaptado, controlado y mejorable

Situaciones ya implementadas

Contextos diferentes, una misma continuidad.

Sepro Robotique

Gestión de incidencias, servicios, contratos y activos, con un catálogo de software conectado a Ivanti, Active Directory y Microsoft 365.

Beneteau

Gestión de servicios, incorporación y movilidad de empleados, con conexiones a Active Directory y Microsoft 365.

Niedax

Gestión de incidencias y Enterprise Service Management, con integración en Ghost Solution Suite.

¿Qué proceso merece estar mejor organizado en tu empresa?

Partamos de la situación real, las personas implicadas y el resultado esperado.

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