Planifier
Le projet fixe ses phases, ses tâches et ses jalons ; chaque évolution devient un changement.
Cas d’usage · Changements, mises en production et projets
Faire évoluer le système d’information sans mauvaise surprise.
Du projet à la mise en production, chaque évolution est évaluée, approuvée, planifiée puis suivie, avec ses éléments, ses équipes et ses échéances reliés.
Demander une démonstrationLes bénéfices
- Des impacts connus avant d’agirLes éléments touchés et ceux qui en dépendent sont calculés à partir de la CMDB ; les conflits de planification et les périodes de gel sont signalés.
- Des mises en production suivies instance par instanceChaque instance a son statut et sa date ; un échec peut s’escalader en incident majeur en un clic.
- Des projets reliés à ce qui changeUn jalon de projet s’atteint de lui-même quand le changement est clôturé ou la version publiée.
Le fonctionnement
Approuver
Le comité décide depuis la fiche ou en séance, selon le type de changement ; chaque décision est tracée.
Mettre en production
Les changements approuvés sont regroupés dans une version, déployée instance par instance.
Suivre et apprendre
Une période de suivi renforcé rattache les tickets à la version ; la revue après mise en œuvre conserve les enseignements.
Modules associés
- Gestion des changements L’évaluation, l’approbation et le calendrier des changements.
- Mises en production Le regroupement des changements et le suivi du déploiement par instance.
- Incidents majeurs La coordination de crise quand un incident ou un déploiement l’exige.
- Gestion de projet Les phases, les tâches, les jalons et le portefeuille.