Planificar
El proyecto fija sus fases, sus tareas y sus hitos; cada evolución se convierte en un cambio.
Casos de uso · Cambios, puestas en producción y proyectos
Hacer evolucionar el sistema de información sin malas sorpresas.
Del proyecto a la puesta en producción, cada evolución se evalúa, se aprueba, se planifica y se sigue, con sus elementos, sus equipos y sus plazos vinculados.
Solicitar una demostraciónBeneficios
- Impactos conocidos antes de actuarLos elementos afectados y los que dependen de ellos se calculan a partir de la CMDB; se señalan los conflictos de planificación y los periodos de congelación.
- Puestas en producción seguidas instancia por instanciaCada instancia tiene su estado y su fecha; un fallo puede escalarse a incidencia mayor con un clic.
- Proyectos vinculados a lo que cambiaUn hito de proyecto se alcanza solo cuando se cierra el cambio o se publica la versión.
Funcionamiento
Aprobar
El comité decide desde la ficha o en sesión, según el tipo de cambio; cada decisión queda registrada.
Poner en producción
Los cambios aprobados se agrupan en una versión, desplegada instancia por instancia.
Seguir y aprender
Un periodo de seguimiento reforzado vincula los tickets a la versión; la revisión posterior a la implantación conserva las lecciones aprendidas.
Módulos asociados
- Gestión de cambios La evaluación, la aprobación y el calendario de los cambios.
- Puestas en producción La agrupación de cambios y el seguimiento del despliegue por instancia.
- Incidencias mayores La coordinación de crisis cuando una incidencia o un despliegue lo exige.
- Gestión de proyectos Las fases, las tareas, los hitos y la cartera.