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Type, fournisseur, dates, montant, coût récurrent, préavis et propriétaire.
Modules · Contrats
Anticipez chaque échéance, maîtrisez chaque engagement.
Le registre des contrats rassemble fournisseurs, échéances, coûts et engagements, et alerte le responsable de chaque contrat lorsque son préavis de renouvellement est atteint.
Les bénéfices
- Aucun renouvellement subiUne alerte part vers le propriétaire du contrat à la date limite de son préavis, réglé contrat par contrat.
- Une vision des échéancesUn tableau de bord montre les contrats qui arrivent à échéance à 30, 60 et 90 jours.
- Des engagements fournisseurs à portée des équipesLe SLA du contrat sert d’échéance aux tickets transmis au fournisseur.
- Un historique des conditionsDates et montants sont conservés version par version, avec le contrat signé en pièce jointe.
Le fonctionnement
Rattacher
Actifs couverts par une garantie ou une maintenance, et SLA du fournisseur.
Être alerté
Le propriétaire est prévenu par e-mail lorsque le préavis est atteint.
Renouveler
Si vous le choisissez, l’alerte lance aussi une demande de renouvellement issue de votre catalogue de services.
Modules associés
- CMDB Chaque contrat est une fiche du référentiel, lisible avec ses relations, et ses échéances sont regroupées à 30, 60 et 90 jours.
- Actifs Chaque actif et chaque licence se relient au contrat qui les couvre ; le tableau de bord du parc en tient compte.
- Service Desk Quand un ticket est transmis au fournisseur, l’échéance vient du SLA du contrat de l’actif concerné, avec une alerte avant dépassement ; le respect des SLA fournisseurs se mesure.
- Catalogue de services À l’ouverture du préavis, la demande de renouvellement démarre seule, depuis le service désigné sur le contrat.
- CRM : gestion de la relation client L’échéance d’un contrat client crée l’opportunité de renouvellement, 90 jours avant par défaut : le commercial a le temps d’agir.
Périmètre fonctionnel
- Registre uniqueLicences, maintenance, location longue durée, services et assurances, avec fournisseur, dates, type de renouvellement, montant et coût récurrent.
- PropriétaireUn responsable désigné par contrat, destinataire des alertes.
- Alertes d’échéancePréavis réglé par contrat ; un contrat sans préavis renseigné ou en brouillon n’est jamais alerté.
- StatutsBrouillon, actif, expiré et résilié.
- SLA fournisseurDélais de réponse et de résolution, disponibilité et plage de service rattachés au contrat.
- Actifs couvertsRattachement d’un actif au contrat de garantie ou de maintenance correspondant.
- Pièces jointesContrat signé et avenants.
- HistoriqueÉvolution des dates et des montants conservée à chaque modification.
Intégrations
- Notifications par e-mail au propriétaire du contrat
- Planificateur pour la vérification quotidienne des échéances
- Demande de renouvellement issue du catalogue de services, si ce module est utilisé
Prérequis
- Le préavis de chaque contrat, pour que l’alerte soit émise
- Un propriétaire désigné pour chaque contrat
L’essentiel de cette page en PDF, à garder ou à transmettre.
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Nous construirons la démonstration autour de votre réalité opérationnelle.